Solicitudes y dudas

El Sisbén implemento la opción de realizar solicitudes, consultas, quejas y reclamos. Este proceso es muy sencillo, el cual se realiza mediante la página web. Por ende, si tienes alguna duda o pregunta y quieres saber más acerca de la entidad ingresa en el portal de la entidad y haz click en el menú de opciones y selecciona la opción “Atención al Ciudadano”. Luego, ingresa a la opción (PQRSD) solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias para llevar a cabo la acción que requieras. En este articulo, podras conocer toda la información acerca de los tramites ante el Sisbén.

¿Dónde se solicita el Sisbén?

Para solicitar el Sisbén, se debe enviar con correo electrónico a atencionalusuario@barranquilla.gov.co y se debe colocar el nombre del solicitante, número de identificación, dirección de residencia y la entidad donde ingresó la solicitud. Posteriormente, se le enviara un mensaje de confirmación. Además las personas pueden hacerlo de manera directa en las oficinas de la entidad.

¿Cómo actualizar los datos del Sisbén?

Es importante destacar que frecuentemente debes actualizar la información en el sistema para no presentar problemas a futuro. La solicitud de actualización de datos se realiza directamente en las oficinas de la entidad y presentar la fotocopia del documento de identificación, además del documento de la persona a quien se le va actualizar la información.

¿Cuánto se demora en salir el puntaje?

Una vez se realiza dicha encuesta, el Departamento Nacional de Planeación verifica el acceso en un término de 60 días, que se considera el tiempo estimado para legalizar la afiliación. Por otra parte, el tiempo de respuesta a la solicitud para la aplicación de la encuesta depende de la cantidad de solicitudes pendientes y el tiempo operacional de la entidad.

¿Para qué población se dirige este puntaje?

Este puntaje principalmente se dirige a las personas en condición de pobreza y vulnerabilidad, para de esta forma otorgarles el beneficio social por parte del Estado para que obtengan una mejor calidad de vida. El puntaje se calcula mediante el sistema del Sisbén, utilizando los datos que arroja la encuesta.

¿Dónde se ubican las oficinas para realizar los trámites ante el Sisbén?

• Las oficinas del Sisbén se ubican en la calle 26 No. 13 – 19 Edificio Fonade- Conmutador:(571) 3815000
• Horario de atención: lunes a viernes 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

¿Dónde denunciar alguna inconformidad?

Para realizar una denuncia por actos irregulares dentro del sistema, debe escribir al correo electrónico: denuncia sisben@dnp.gov.co. Debe detallar toda la información acerca del presunto delito, haciendo mención de las personas que lo han cometido colocando (nombres, apellidos y número de identificación). Si usted cuenta con pruebas de la denuncia en cuestión, debe adjuntarlas en el mensaje.